Atraso no estorno de compras devolvidas
Não respondida
Cubatão - SP
23/07/2026 às 20:43
ID: 254702715
No dia 26/04/2026, realizei uma compra no valor de R$ 160,90, parcelada em 2 vezes no cartão de crédito. Posteriormente, no dia 14/05/2026, fiz outra compra no valor de R$ 166,00, também parcelada em 2 vezes no cartão de crédito.
As duas mercadorias foram devolvidas conforme as orientações da Bennett Jeans e dentro do prazo informado pela empresa. Desde o envio dos produtos, aguardo o reembolso dos valores pagos.
O problema é que as duas faturas do cartão já foram processadas e pagas, e até o momento nenhum estorno foi realizado, apesar de eu ter cumprido todas as exigências da loja para a devolução.
Já entrei em contato diversas vezes em busca de uma solução, mas continuo sem uma resposta concreta e sem receber os valores devidos.
Solicito que a Bennett Jeans providencie, com urgência, o estorno integral dos valores de R$ 160,90 e R$ 166,00 no meu cartão de crédito ou apresente uma solução imediata para o caso.
Como consumidora, cumpri todas as minhas obrigações e espero que a empresa cumpra a sua, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução o mais breve possível.