Compra não recebida e falta de contato com a loja após recebimento de código de rastreio inválido
Respondida
Canoas - RS
13/06/2026 às 11:01
ID: 251293957
Efetuei uma compra no dia 06 06.2026, recebi um código de rastreio inválido e nunca recebi minha encomenda. tentei contato por email com a loja e nunca fui atendida, pelo WhatsApp responderam dizendo que me passariam para outro setor e após isso nunca mais responderam!!! Quero minha compra ou meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 15:31
Olá, Ana Paula!
Pedimos desculpas pela dificuldade em obter retorno e pela preocupação causada pelas informações de rastreamento.
Verificamos que o seu pedido está em transporte e recebeu atualização em **13/06/2026 às 04:15**, constando a chegada da encomenda à unidade de Nova Santa Rita/RS, seguindo em transferência para as próximas etapas da entrega.
Seu pedido permanece em andamento junto à transportadora e orientamos que acompanhe as próximas movimentações do rastreamento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bennet Jeans