Demora na entrega de produto trocado e falta de retorno do atendimento ao cliente

Olá, Sabrina.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados durante o processo de troca e pela demora no retorno ao seu atendimento.

Verificamos que o pedido de troca foi extraviado pela transportadora durante o transporte. Assim que fomos informados da ocorrência, entramos em contato para apresentar as alternativas disponíveis e, conforme sua decisão, seguimos com o cancelamento da solicitação e o processo de estorno do valor.

Pedimos desculpas por toda a situação e pela experiência que você teve com nosso pós-venda. Sabemos que esse não é o atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Caso ainda tenha qualquer dúvida sobre o andamento do reembolso, nossa equipe permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Bennet Jeans.

Ainda n foi resolvido, vou dar como encerrado assim q o estorno estiver em minha conta, pq foi pago em pix.. e a compra foi problema c a transportadora, e se eu n entro em ctt, ficaria esperando ate qdo a mercadoria, ter q esperar todo esse tempo ainda p devolver o meu valor q foi pago via pix e saiu da minha conta na msm hora..