Demora na troca de produtos e falta de atendimento
Resolvido
General Salgado - SP
10/06/2026 às 08:34
ID: 250986523
Bom dia.
Muita demora para entregar e para trocar também.
Estou insatisfeita.
Produtos internacionais não demoram tanto assim.
Peço por favor, ou ativa minha troca ou quero reembolso.
Aguardo
Vou te transferir para um atendente que vai cuidar do seu caso. Resposta
Até agora não fui atendida.
As calças chegaram, porém meu problema está na demora da troca dos produtos.
Infelizmente a empresa demora demais e não me deram atendimento até o presente momento.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 18:28
Olá, Rosângela!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos enfrentados durante o processo de troca.
Verificamos que sua solicitação foi atendida e que, conforme informado por você em nosso canal de atendimento no dia 12/06/2026, o problema foi resolvido.
Entendemos sua insatisfação com o tempo de processamento da troca e levamos seu relato muito a sério. Seus apontamentos foram registrados e serão utilizados para aprimorarmos nossos processos e o tempo de resposta aos nossos clientes.
Ficamos felizes em saber que a situação foi solucionada e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Bennet Jeans
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 12:00
Apesar dos transtornos ocorridos, meu problema foi resolvido imediatamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9