Demora no reembolso de calça comprada online e mau atendimento ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 09:36
ID: 254631755
Bom dia, fiz uma compra de uma calça pela internet na Bennett jeans, demorou pra chegar e qdo chegou não serviu, solicitei devolução e reembolso tudo isso em 23/06 desde então eles vem enrolando pra fazer o reembolso. Não vejo porque tanta enrolação deram um prazo de que iria reembolsar até dia 16/07 hoje já é dia 23/07 e até agora nada de entrar em contato e dá uma posição, aliás todas as vezes eu que busquei contato!!! Péssimo atendimento ao cliente...
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:48
Olá, Maria Aparecida.
Em atenção à manifestação, esclarecemos que a solicitação de devolução foi devidamente recebida e encaminhada para os procedimentos internos necessários, conforme o fluxo de análise e processamento de reembolsos da empresa.
O estorno referente ao pedido já foi finalizado. Dessa forma, a situação financeira relacionada à devolução foi regularizada.
Ressaltamos que o processamento de devoluções e estornos depende da conclusão das etapas internas necessárias para conferência do produto e liberação do valor, não se tratando de uma recusa ou ausência de atendimento à solicitação da consumidora.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.