Pedido não recebido e código de rastreio inválido
Respondida
Fortaleza - CE
12/06/2026 às 22:31
ID: 251274321
Dia 16de maio de 2026 fiz esse pedido:
Fiz um pedido rm 16/05/2026
1x Short Jeans Cintura Alta
1x Calça Jeans Flare Cintura Alta Marrom
Esse pedido ate hoje 11 de junho nao chegou. Entrei en contato e vem esse resposta automática: ( sempre a mesma resposta não importa quantas vezes você entre em contato
Código de rastreio fornecido não existe na transportadora citada.
E nao tem mais com quem eu fale pois so existe esse contato de WhatsApp sempre com a mesma resposta automática.
Péssimo serviço pós venda. Afinal, onde está meu short e minha calca que comprei?
Tem mais alguma dúvida?
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 16:02
Olá, Sonia!
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Após análise do seu caso, identificamos que houve o extravio do pedido durante o transporte. Verificamos também que a peça **Calça Jeans Flare Cintura Alta Marrom tamanho 38** encontra-se indisponível em nosso estoque no momento.
Por esse motivo, entramos em contato para oferecer a substituição por outra peça disponível em nosso site. O **Short Jeans Cintura Alta tamanho 38** permanece disponível, porém a calça solicitada não possui estoque na numeração escolhida.
Ficamos à disposição para que você escolha outra peça de sua preferência ou, caso prefira, possamos avaliar as demais alternativas para solução do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Bennet Jeans