Produto com tamanho diferente, descaso no atendimento ao cliente para troca ou devolução
Em réplica
Porto Alegre - RS
13/06/2026 às 08:39
ID: 251285385
Comprei 2 calças, praticamente iguais, de cores diferentes. Uma ficou perfeita, a outra curta. Já entrei em contato por email, pra saber como proceder a troca ou devolução, pelo insta e nenhum retorno. Tentando por aqui, pq parece que só postando aqui as empresas respondem.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 16:03
Olá, Patricia!
Verificamos o seu caso e, até o momento, não localizamos nenhuma solicitação vinculada aos dados informados na reclamação.
Para que possamos analisar a situação da peça e orientar corretamente sobre troca ou devolução, pedimos que entre em contato com o nosso WhatsApp oficial informando o número do pedido e, se possível, fotos da peça recebida.
Assim conseguiremos localizar o cadastro e prestar o atendimento adequado o mais rápido possível.
Ficamos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Bennet Jeans.
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 17:37
Enviei email dia 11/6 pra *****
Assunto: pedido76339
Talvez agora vocês consigam localizar.