Produto não recebido após pagamento via Pix, loja não responde e código de rastreio inválido
Respondida
Brasília - DF
13/06/2026 às 11:51
ID: 251297177
Fiz uma compra na loja e o produto nunca chegou, realizei pagamento via pix, o contato da loja ***** nunca nos responde, o código de rastreio ***** não é localizado na transportadora jtexpress, ou seja, fui passado pra trás, uma loja com 259mil seguidores nos passa ser confiável, mas não é, não cumprem com a entrega e ficamos no prejuízo.
I
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 15:27
Olá, Tathianna!
Pedimos desculpas pela dificuldade em obter retorno e pela preocupação causada pela falta de atualização do rastreamento.
Verificamos que o seu pedido já está com a transportadora e consta atualmente com o status "Em Rota de Entrega", atualizado em 13/06/2026 às 11:39.
A entrega está em andamento e orientamos que acompanhe as próximas atualizações do rastreamento. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bennet Jeans