Reembolso pendente há mais de 15 dias de calça com defeito e mau atendimento
Resolvido
Limeira - SP
11/06/2026 às 10:09
ID: 251105483
Comprei uma calça ela é totalmente diferente do anúncio, tamanho enorme, super larga, veio com o botão solto.. Fiz devolução há mais de 50 dias, está pra reembolso há mais de 15 dias, estou aguardando uma resposta pelo whatsapp há mais de 10 dias, falam que vão transferir para uma atendente e não transferem.. Não respondem!! Mandei email e sem resposta tbm!! Descaso!! Falta de respeito com cliente!! Quero uma resposta sobre o meu reembolso!!!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 19:01
Soraia, verificamos seu caso e confirmamos que o processo de reembolso já foi concluído por nossa equipe.
Lamentamos a demora no retorno e os transtornos enfrentados durante o atendimento. Após a finalização do estorno, o prazo para visualização do valor pode variar de acordo com os procedimentos da instituição financeira responsável.
Permanecemos à disposição para fornecer os comprovantes e demais esclarecimentos necessários.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 23:12
Depois das reclamações publicadas foi feito o reembolso!! Resolvido!! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3