Atraso no envio de estrado comprado pela Shopee e falta de comunicação da Benplas
Respondida
Recife - PE
06/03/2026 às 13:11
ID: 242515347
Fiz um pedido a empresa BENPLAS, no dia 04 de março, através da plataforma shoppee de um estrado medindo 50x60.
O pedido foi pago através de cartão de crédito. Sendo que até o momento a empresa não despachou o produto para envio e não deu nenhuma satisfação atraves dos canais de comunicação.
Acredito que que seja pela quantidade mínima que pedi, porém no anúncio não há quantidade mínima a ser comprada.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 13:27
Prezado Djailton, tudo bem?
Gostaríamos de informar que nossa operação passou recentemente por uma migração de Centro de Distribuição. Devido a esse processo de transição, alguns envios via Shopee foram cancelados automaticamente.
Ressaltamos que o estorno foi processado de imediato pela plataforma (solicitamos a gentileza de conferir o crédito em sua conta). Informamos ainda que nossa logística já está normalizada e os anúncios encontram-se ativos para novas compras.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Guilherme Noronha