Atraso na entrega de monitor Benq comprado na loja online da Magazine Luiza
Resolvido
Mesquita - RJ
31/01/2026 às 09:49
ID: 239378487
Bom-dia ! fiz uma compra de um monitor no dia 25'01'2026 com previsão de entrega para o dia 30'01'2026, na loja oficial Benq, cuja venda é feita dentro da loja on line da Magazine Luiza (que é a responsável pela entrega). Contudo, a entrega não foi realizada, não fui informado sobre o ocorrido e mesmo tentando contato com a loja, não obtive êxito.
Eu solicito que tomem alguma providência sobre o ocorrido. Tendo em vista que a loja oficial Benq esta dentro do e-commerce Magalu vendendo seus produtos.
A experiência está sendo decepcionante. Ressalto que o valor já está debitado no cartão e eu permaneço sem informações e sem o produto.
A empresa intermediária revela total descompromisso com o seu consumidor!
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 17:56
Olá, Ricardo.
Boa tarde!
Identificamos que seu pedido foi entregue em 02/02/2026.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido e reforçamos que nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas ou oferecer suporte adicional.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe BenQ
[email protected]
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 13:28
otimo !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10