Atraso na entrega de monitor Monitor BenQ 32" MA320U, pedido n *****

Olá, Ricardo.
Bom dia!

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a frustração causada quando o prazo informado não é cumprido, e pedimos desculpas pelo transtorno.

Gostaríamos de reforçar que o seu pedido foi despachado dentro do prazo previsto, porém, durante o transporte, o envio sofreu uma restrição para transporte aéreo por parte dos Correios, o que acabou impactando o prazo inicialmente informado para a entrega.

Assim que identificamos a situação, abrimos uma manifestação junto aos Correios para solicitar prioridade na tratativa do envio e estamos acompanhando o andamento da entrega de perto. Também encaminhamos para o seu e-mail o código de rastreio, para que você possa acompanhar todas as atualizações diretamente pelo site dos Correios.

Seguiremos monitorando o caso até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe BenQ Brasil
[email protected]