Monitor não entregue.

Question

Comprei um monitor Benq há quase 30 dias e até agora não recebi. As formas de contato são imprecisas e o email para acompanhamento do pedido não tem informações de atualização.

Liguei para o telefone da central e tampouco recebi informações e fui direcionado para um em email.

Estou buscando formas de cancelamento e reembolso do valor que já foi pago.

Accepted Answer

Boa tarde, George.

Lamentamos profundamente o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu monitor. Entendemos sua frustração e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Seu pedido foi despachado no dia 02/05, com o código de rastreamento. Infelizmente, devido a uma greve dos Correios, diversos envios foram impactados, o que ocasionou atrasos e falta de atualizações no sistema de rastreamento. Já registramos uma contestação formal junto aos Correios, sob o *******, para garantir o acompanhamento direto do caso.

De qualquer forma, verificamos que o produto consta como entregue no sistema dos correios.

Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Nosso compromisso é garantir que você receba seu produto e que sua experiência com a BenQ seja positiva.

Equipe BenQ
Customer Care | *******

Monitor não entregue.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor