Mouse Zowie EC3-CW Desconecta aleatoriamente e Bateria Dura Menos que o Prometido
Resolvido
Salvador - BA
23/10/2025 às 21:09
ID: 230124643
O Mouse EC3 DW de 1200 reais simplesmente para de funcionar do nada aí eu tenho que tirar e reconectar o usb pra ele voltar a funcionar. Foi uma decepção de qualidade muito grande com a Zowie, uso ele em 2k hz, noto que a bateria também não dura o prometido mas esses disconects como se o mouse tivesse morrido, pra um mouse desse valor é um ABSURDO. Já entrei em contato com a Pichau que foi onde comprei e vou ver agora qual o próximo passo.
Tenho vídeos mostrando a prova, só não tem como enviar por aqui por ser no máximo 5mb o envio.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 10:53
Olá, Gabriel.
Bom dia!
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos sinceramente pela experiência insatisfatória com o seu mouse Zowie EC3-CW.
Verificamos que já entramos em contato por e-mail solicitando a nota fiscal de compra do produto, para que possamos dar continuidade ao atendimento e ajudá-lo da melhor maneira possível.
Assim que recebermos as informações solicitadas, seguiremos com as orientações adequadas para resolver o problema o quanto antes.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte.
Equipe BenQ
*******
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 17:48
O ***** acompanhou todo o processo e foi super solícito, nota 10 pra ele. Teve uma dor de cabeça de terem me enviado um mouse que não estava funcionando, mas foi retornado e me enviaram um novo lacrado. Tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10