Falta de respeito

Olá Flávia, lamentamos muito o ocorrido, porém o envio do boleto é feito automaticamente por um programa, seria inviável diante de tantos imóveis colocar uma pessoa para fazer isso manualmente.
Sobre este mês especificamente após 10 dias de atraso o proprietário não concorda com a retirada da multa, nos meses anteriores conseguimos negociar, este infelizmente não. Seu aluguel tem uma data de vencimento fixo, assim como condomínio, luz e outras contas fixas, caso por algum motivo não receba em tempo hábil deverá entrar em contato com a empresa antes do vencimento conforme previsto em seu contrato de locação.

Nunca ouve nenhuma negociação em nenhum mês. É a primeira vez que isso acontece. O sistema errou e eu fui prejudicada, claro! Claro que o proprietário não concorda... a multa abusiva de 10% no primeiro dia de atraso beneficia ele...! Claro que o inquilino não tem nenhum direito. E o atendimento específico da Fernanda Zica é muito desrespeitoso e mal educado. Estou cada vez mais decepcionada com a forma da Fernanda lidar com qualquer problema. Infeliz essa situação. É uma pena! Espero que o tempo passe rápido para esse contrato acabar logo. Muito insatisfeita com a Bens Netimoveis.

A Bens Netimóveis sempre procura entender os motivos que levaram aos atrasos e resolver da melhor forma possível. Diante de todo histórico deste contrato infelizmente nada do que dissermos irá atender suas expectativas.
Reforçamos que a data do vencimento do seu aluguel foi acordada em contrato lido e assinado, assim como a porcentagem da multa. Se a data não estiver atendendo, pode solicitar a troca ao financeiro.
Levaremos em consideração e iremos buscar informações com a funcionária em questão sobre a forma que tudo foi tratado.
Cientes de que todos nós temos obrigações a cumprir, pedimos atenção ao vencimento do boleto para assim evitarmos contratempo.

Histórico desse contrato??? Como assim? Nunca teve inadimplência.
Primeira e única vez.

Flávia, por razões éticas encerramos aqui nossa conversa. Caso precise de algo estamos à disposição nos canais de atendimento direto da empresa. Obrigada.