Exames de sangue

Question

Gostaria de manifestar minha insatisfação com a recente mudança na realização de exames de sangue pelo convênio Bensaude. Antes, era possível realizá-los em diversos laboratórios, garantindo rapidez e eficiência no atendimento. No entanto, com a limitação para as clínicas Ultra-X, o processo se tornou extremamente demorado e ineficiente.
Passei duas horas aguardando para realizar um simples exame de sangue, enquanto outros pacientes demonstravam o mesmo descontentamento devido à longa espera. Essa mudança prejudicou significativamente a experiência dos beneficiários do convênio.
Peço que reconsiderem essa decisão e tomem providências para melhorar a qualidade do serviço, garantindo mais opções de atendimento e um tempo de espera adequado. Afinal, exames laboratoriais são essenciais e não deveriam ser um transtorno para os pacientes.

Accepted Answer

Prezada Sra. Ana.

Entendemos que mudanças na rede de atendimento podem impactar a experiência dos nossos beneficiários, e queremos assegurar que nossa prioridade é sempre oferecer um serviço eficaz e de qualidade.

O descredenciamento de alguns laboratórios de análises clínicas foi uma decisão baseada em critérios técnicos e contratuais, buscando manter a sustentabilidade e a excelência no atendimento. No entanto, reconhecemos os desafios que isso pode ter gerado e já estamos monitorando de perto a demanda da nossa rede atual.

Caso tenha dificuldades para agendamento e/ou realização de exames, estamos à disposição para auxiliá-lo

Permanecemos à disposição através dos nossos canais de relacionamento:

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Bensaúde - Plano de Assistência Médica Hospitalar Ltda.

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