Na emergência aguardando mas de 3 horas resultado de tomografia

Question

Dei entrada na emergência às 21:30 da noite , sumi para fazer uma tomografia ( da qual são 2 horas de espera para o resultado ) e 1:30 da manhã não tinha saído resultado nenhum da tomografia, e nem do exame de sangue do qual era pra ter ficado pronto as 23:33 !
Estou indo embora do hospital sem ter acesso ao resultado !

Accepted Answer

Prezado Sr. Heitor,

Esperamos encontrá-lo bem.

Gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos ocorridos durante a passagem do senhor pelo setor de emergência. Sabemos o quanto é importante receber assistência médica de forma rápida e lamentamos qualquer desconforto causado pela espera.

Atualmente, como tem sido amplamente noticiado pela mídia, estamos enfrentando uma alta demanda devido ao aumento significativo de casos de dengue que assola a nossa região, o que tem sobrecarregado nossos serviços de emergência.

Nossos prestadores seguem um protocolo de classificação de risco, no qual os atendimentos são priorizados conforme a gravidade de cada caso. Isso pode resultar em tempos de espera mais longos para situações menos urgentes.

Estamos trabalhando continuamente, junto à nossa rede, para otimizar nosso atendimento e minimizar os impactos dessa alta demanda. Agradecemos sua paciência e compreensão neste momento desafiador. Caso precise de mais informações, o Bensaúde se coloca à disposição.

Permanecemos à disposição através dos nossos canais de relacionamento:

Atendimento digital: https://*******
Telefone:*******
E-mail: *******

Bensaúde - Plano de Assistência Médica Hospitalar Ltda.

Na emergência aguardando mas de 3 horas resultado de tomografia

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