PÉSSIMO ATENDIMENTO, NÃO ESCOLHAM ESSE PLANO DE SAÚDE
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 17:42
ID: 253914337
Iniciei o chat do Bensaúde a fim de questionar se meu plano empresarial cobriria tratamento odontológico. Iniciei a solicitação às 14h24 quando me foi informado que eu seria transferida para o atendimento. Aguardei até as 16h23 e enviei uma nova mensagem perguntando sobre o plano. Fui respondida às 17h35 solicitando meus dados. Enquanto estava digitando meus dados e enviei as 17h36 a atendente Gabriella Baldas encaminha uma mensagem dizendo que o atendimento é das 07h30 às 17h30 e disse que no feriado do dia 09/07 nao estariam atendendo.
Hoje dia 14/07/2026. Péssimo atendimento, demora para solucionar problemas simples.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:57
Prezada beneficiária, Isabella Sakashita,
Protocolo n *****
Lamentamos pelos transtornos causados e pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pelo encerramento da conversa via WhatsApp sem que sua solicitação fosse devidamente concluída.
Informamos que o nosso Departamento de Manutenção de Contratos entrou em contato com Vossa Senhoria por meio do protocolo n ***** e prestou os devidos esclarecimentos acerca do ocorrido e do questionamento apresentado.
Reforçamos que sua manifestação é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade do atendimento prestado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Bensaúde Plano de Assistência Médica Hospitalar Ltda.