BenSaúde

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

01/09/2026 às 23:31

ID: 257994077

Estou registrando esta reclamação como filha do beneficiário Dovair Fernandes do Nascimento, consumidor idoso, para contestar o reajuste extremamente elevado aplicado à mensalidade de seu plano de saúde coletivo por adesão.

A mensalidade, que anteriormente era de R$ 1.077,98, passou para R$ 1.453,26, representando um aumento de aproximadamente 34,82%.

Considero esse aumento excessivo e desproporcional, especialmente por se tratar de um consumidor idoso, que necessita da continuidade do plano de saúde e não pode ser colocado em uma situação de vulnerabilidade financeira para conseguir manter sua assistência médica.

Até o momento, não foi apresentada ao consumidor, de maneira clara e suficientemente transparente, uma justificativa capaz de demonstrar como e por que se chegou a um reajuste de 34,82%.

Não aceitamos simplesmente a aplicação de um percentual dessa magnitude sem que sejam apresentados os fundamentos, os critérios e os cálculos que o justificaram.

Por isso, EXIJO esclarecimentos objetivos e documentados sobre:

Qual foi exatamente o percentual de reajuste aplicado?
Qual é o período de referência utilizado para o reajuste?
Qual foi a justificativa técnica e contratual para o aumento de 34,82%?
Quais critérios foram utilizados para calcular esse percentual?
A apresentação da memória de cálculo completa que originou o novo valor;
A indicação da cláusula contratual que autoriza o reajuste aplicado;
Quais foram os índices, custos, sinistralidade ou demais fatores considerados para chegar ao percentual?

Não considero suficiente uma resposta genérica informando apenas que o reajuste está previsto em contrato. É necessário demonstrar concretamente como o percentual de 34,82% foi calculado e qual fundamento sustenta esse aumento.

Solicito também a reavaliação imediata do reajuste, com a adequação da mensalidade caso seja constatada qualquer irregularidade, abusividade ou ausência de fundamentação suficiente, bem como a restituição ou compensação de eventuais valores cobrados indevidamente.

Informo que, diante da ausência de uma solução satisfatória, já estou buscando a defesa dos direitos do consumidor também junto ao PROCON, sem prejuízo da adoção de outras medidas cabíveis.

O objetivo desta reclamação é obter uma solução concreta e transparente, e não uma resposta automática ou padronizada.

Trata-se da saúde e da continuidade da assistência de uma pessoa idosa. Um aumento de 34,82% não pode ser tratado como uma simples alteração de mensalidade sem que o consumidor tenha acesso às informações que permitam verificar a legitimidade e a razoabilidade desse reajuste.

Aguardo a revisão do valor e uma resposta fundamentada, acompanhada dos documentos e esclarecimentos necessários.