[Editado pelo Reclame Aqui] em site de apostas online: Retenção de fundos e ausência de suporte
Não resolvido
Franca - SP
27/11/2025 às 10:24
ID: 233007441
FUI VÍTIMA DE [Editado pelo Reclame Aqui] SITE FALSO / DINHEIRO [Editado pelo Reclame Aqui]
Venho por meio deste registrar uma reclamação grave contra a empresa/site Esporte com Sorte/BENT BETS", pois fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Realizei um depósito acreditando estar utilizando uma plataforma legítima. Após efetuar o pagamento via Pix, meu dinheiro simplesmente ficou retido, não consigo realizar saque e não há qualquer suporte funcional. Nenhuma resposta concreta é dada, ausência total de atendimento.
Após investigar, percebi que:
O site não apresenta informações claras da empresa;
Utiliza nomes para induzir o consumidor ao erro;
Age de forma enganosa, levando o usuário a depositar valores sem permitir retirada.
Isso caracteriza má-fé, prática abusiva e possível [Editado pelo Reclame Aqui], conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Exijo:
1. Devolução imediata do valor depositado;
2. Explicações formais sobre a retenção do meu dinheiro;
3. Um posicionamento claro e transparente, caso contrário tomarei medidas legais, incluindo denúncia em órgãos competentes (Procon, Banco, Polícia Civil e Ministério Público).
Este registro serve também como alerta a outros consumidores, para que não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] e denunciem o site.
Aguardo solução URGENTE.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 13:38
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos sua preocupação. Reforçamos que a BENT BETS não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] e atua apenas como intermediadora de pagamentos, sem qualquer controle sobre políticas de saque ou funcionamento das plataformas parceiras.
Caso você acredite ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou deseje solicitar reembolso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento oficial pelo WhatsApp *******. Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e está pronto para orientá-lo e verificar a possibilidade de devolução do valor.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 08:57
O número fornecido nem recebe as mensagens!
[Editado pelo Reclame Aqui], exigo o meu dinheiro de volta!
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 21:46
Horrível, péssimo, enganoso, sem retorno, [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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