Falta de resposta sobre devolução
Resolvido
São Roque - SP
15/07/2025 às 10:45
ID: 222113433
Realizei uma compra (Pedido *****), o produto ficou maior do que eu esperava, solicitei a troca, até aí tudo certo, foi gerado um código para realizar a postagem do pacote nos correios. Em 16/06 a devolução foi postada nos correios, em 03/07 tenho a confirmação através do código de rastreio que o pacote foi entregue na empresa. Hojé é 15/07 a empresa não emitiu nenhum cupom para eu realizar uma nova compra, também, não responde aos meus e-mails.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 09:42
Olá!
Verificamos seu caso e constatamos que o cupom de vale-troca foi enviado ao seu e-mail no dia 03/07, logo após o recebimento do produto em nossa loja. É provável que a mensagem tenha caído na caixa de spam ou lixo eletrônico.
Entramos em contato com você no dia 18/07, por e-mail, explicando a situação e reencaminhando o cupom, o que solucionou o problema.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil e transparente a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe BentStore
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 11:42
Eles são confiáveis, o pós venda funcionou e o produto é bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10