Atraso na entrega e montagem de móveis planejados Bentec causa transtornos

Question

Então, eu e minha família planejamos nossos móveis com a bentec que nos prometeu um prazo, falou que podíamos contar com eles e assim fizemos.
E desde o princípio do início na entrega já começou o problema, um atraso surreal, um pós venda inexistente que você precisa implorar para te responderem.
Chegou uma parte das peças e demorou semanas para chegar o resto, e mesmo com partes das peças disseram que só poderiam começar a montar quando tudo chegasse, o que não faz o menor sentido, não podiam ir adiantando o serviço.
Me encontro a semanas ainda com caixas em casa, em um caos, pois não conseguiram dar conta da entrega.
Ainda tem peças para chegar, não conseguem dar uma previsão de nada e eu sigo desamparada

Accepted Answer

Prezada Sofia,

Lamentamos sinceramente a experiência relatada que não corresponde ao padrão de atendimento que a Bentec busca oferecer.

Desde que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato direto com o lojista responsável pelo atendimento para alinhar os processos e acompanhar a finalização da entrega e montagem. Conforme informado à cliente, as pendências foram tratadas, os itens restantes entregues e a montagem concluída, restabelecendo a normalidade do projeto.

Sabemos o quanto esse tipo de transtorno impacta a rotina e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Agradecemos o registro, que é importante para nossa melhoria contínua, e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,
Bentec Móveis de Essência

Atraso na entrega e montagem de móveis planejados Bentec causa transtornos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor