Bentec

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

09/02/2021 às 13:25

ID: 119398263

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fechei contrato com a Bentec João Pessoa em 17/06/******* para a compra e montagem dos móveis planejados de uma cozinha gourmet, de um escritório (home office), de uma lavanderia e de uma sala. Foi agendada a montagem dos móveis para 15/12/*******.

O fato é que, mesmo as peças tendo chegado, a empresa só iniciou a montagem em 20/01/******* (mais de um mês depois) e somente após muita insistência e desgaste da minha parte para conseguir o que era de direito meu, uma vez que o contrato prevê a montagem em até 7 dias úteis após chegada do material. A empresa, a cada dia se utilizava de uma desculpa diferente e mesmo assim, só quando era demandada, do contrário, permanecia calada sem qualquer esclarecimento sobre a ausência dos montadores.

Para minha surpresa, iniciaram a montagem em 20/01/21 e encerraram dia 04/02/******* SEM MONTAREM A MINHA SALA, MESMO ESTANDO TODO O MATERIAL DISPOSTO NA MINHA SALA. Mesmo diante da minha insistência, RETIRARAM OS MONTADORES PARA ATENDER OUTRO CLIENTE, CONFORME CONFIRMADO PELOS PRÓPRIOS MONTADORES!!! Enquanto isso, a empresa inventava para mim as desculpas mais absurdas e descabidas... que nem a mais ingênua pessoa é capaz de acreditar.

Para completar, a peça mais cara do projeto: uma peça de madeira natural italiana laqueada até hoje (09/02/*******) não chegou!!! Acredito que a empresa sequer pediu essa peça. Solicitei rastreamento da carga e a Bentec ficou se esquivando, com novas desculpas.

Utilizou essa peça faltante como desculpa para não montar a sala... Mas a sala é composta de vários móveis independentes e apenas um deles teria como "DETALHE" essa peça laqueada, todos os demais, repito: independentes, poderiam ser montados.

Além de não chegar todo o produto contratado, essa falha está sendo usada pra justificar outra falha: a inexistência de montadores suficientes para atender a demanda do que a loja vende, deixando os consumidores sem a montagem do produto que comprou e que, no meu caso, já ESTÁ INTEIRAMENTE QUITADO.

Tentei resolver administrativamente, mas vou ter que buscar a Justiça.