quer dor de cabeça? Escolha BENTEC!!!
Respondida
Aracaju - SE
26/06/2023 às 17:37
ID: 167118363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente, tive problemas com o projeto.. acordamos os cômodos e detalhes, paguei em adiantado e na hora de assinar os papéis , veio 01 fechadura eletrônica em vez de 02 e foi um tempão para resolver isso, pois a arquiteta jurava de pé junto que tinha sido somente uma.. depoiis disso, a entrega, atrasou mais de um mês. Justificativa: Chuvas... por fim, a instalação. combinei de instalar na segunda pela manhã, só chegaram no fim do dia, a atendente ainda dizendo que tinha combinado comigo que só iam montar parte dos cômodos nesse dia! Uma mentira! Em vez de querer resolver algo, falou que o prazo para montar era até quarta-feira, sem hora prevista.. como se quem está na casa não tivesse compromisso nem trabalho.. uma palhaçada... resumindo,quer dor de cabeça? Escolha BENTEC!!!
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 10:10
Prezada Raissa,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar o ocorrido, primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
No caso, Vossa Senhoria contratou a montagem de 5 (cinco) ambientes de móveis planejados, isto é, um projeto significativo e que a estimativa de tempo pode variar dependendo das situações, de acordo consta expressamente no contrato.
Destacamos que a supervisora de montagem acompanhou pessoalmente todo o processo, buscando sanar suas dúvidas e garantir que o projeto fosse finalizado de acordo com suas expectativas. Isso demonstra o nosso compromisso em garantir a qualidade do serviço e a satisfação dos nossos clientes.
Apenas para não ficar arestas, a Bentec gostaria de deixar claro que o serviço foi concluído e entregue, sem ressalvas pela cliente.
Entendemos que cada cliente tem expectativas únicas e que avançamos continuamente para melhorar nossos processos e serviços.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações, pois isso nos ajuda a aprimorar ainda mais o nosso atendimento.
Se houver alguma outra questão ou preocupação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Bentec