Falta de suporte e resposta ao cliente

Olá!

Sentimos muito por sua experiência negativa e entendemos completamente sua frustração de fato, você tem toda razão em querer um atendimento rápido e um retorno claro.

Nos últimos meses, o Bento Carteiro passou por um período de reestruturação interna, com mudanças no quadro societário e rompimentos de contratos anteriores, o que acabou afetando temporariamente nossa capacidade de resposta e parte dos processos operacionais.

Hoje, estamos em uma nova fase, com uma equipe dedicada exclusivamente ao suporte e com um novo sistema em desenvolvimento que vai trazer mais transparência, agilidade e segurança para todos os clientes.

Pedimos, por gentileza, que envie novamente um e-mail para ******* ou*******
com o número do pedido ou o e-mail utilizado na compra, para que possamos localizar sua solicitação e resolver imediatamente.

Agradecemos imensamente sua paciência e o tempo dedicado ao feedback.
Pode ter certeza: estamos trabalhando firme para entregar o novo Bento Carteiro, mais estruturado, estável e encantador.

Atenciosamente,
Equipe Bento Carteiro