Exaustivas tentativas de contato com o escritório, sem qualquer retorno - Entram em contato apenas para cobranças

Respondida
São Paulo - SP
30/10/2024 às 13:31
ID: 200861027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Meu pai possui alguns processos patrocinados pelo escitório Bento Jr. Advogados, e ele não possui conhecimento jurídico, portanto necessita ser esclarecido pelo advogado atuante na causa.
Hoje sou bacharel em Direito, porém não possuo a OAB para exercício da profissão, e devido ao estado de saúde do meu pai e da omissão do escritório em atualizar o cliente, assumi a responsabilidade das tratativas e busquei contato com o escritório para esclarecimentos sobre os processos.
Após consultas aos processos patrocionados pelo escritório, notei algumas inconsitências em datas que foram feitas cobranças de custas judiciais pelo escritório, considerando que os processos já estavam arquivados.
O último arquivamento processual ocorreu em Jan/*******, e o escritório permaneceu enviando cobranças de custas judiciais em Maio/*******, Junho/*******, Dez/*******, Junho/******* e Julho/******* - cobranças estas que totalizam aproximadamente R$ *******,00.
Após identificar tais inconsistências, tentei contato via e-mail, telefone e whatsapp com o escritório de advocacia, contato estes todos infrutíferos, sem qualquer retorno deles ainda que fosse tardio.
As tentativas de contato estão sendo feitas em todos os dias úteis, desde o dia 25/10/*******, na tentativa de agendar uma reunião para que sejam esclarecidas as cobranças feitas após o arquivamento dos processos, bem como para que sejam atualizadas as situações do processo ao cliente, e em momento algum o escritório retorna, seja via e-mail, seja em ligação, seja via whatsapp.
Como cliente estamos confusos como procedemos, pois as tentativas de agendar uma simples reunião é para que o cliente seja esclarecido da atuação do escritório nos processos em que meu pai é o autor, e o mesmo se exime de fazê-la.
Registro esta reclamação na tentativa de ser contatado pelo escritório para obtenção dos esclarecimentos, considerando que os demais meios foram esgotadas as tentativas, sem qualquer retorno.
Caso não seja providenciada solução em tempo, notificarei a OAB para que sejam aplicadas as medidas e sanções cabíveis neste caso.
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 13:44
prezado senhor, sua manifestação nos parece bem incomum... só ingressamos com ações judiciais mediante contrato, procuração assinada e entrega dos documentos pertinentes ao caso.
mas nossos canais de contato são via whatsapp*******, por favor informe nome completo e CPF para ser atendido, peça pelo setor de controladoria.
no entanto, devo observar que não informarmos terceiros não autorizados, por favor ao solicitar informações precisamos que comprove expressamente ter autorização para isso.