Atendimento ineficiente e produto danificado: cliente insatisfeito com a falta de suporte e qualidade da porta vendida.

Olá!
Primeiramente, lamentamos qualquer transtorno e agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento.

Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos exclusivamente com portas de uma fabricante reconhecida, com mais de 30 anos de mercado, prezando sempre pela qualidade e pela satisfação dos nossos clientes.

Em nenhum momento houve falta de atenção da nossa parte. Assim que recebemos sua mensagem, verificamos o caso, porém a garantia não pôde ser aplicada, pois a comunicação sobre o problema ocorreu muitos dias após a entrega.

É importante reforçar que no ato da entrega informamos que o produto deve ser conferido imediatamente, justamente para garantir qualquer cobertura caso seja identificado algum dano durante o transporte.

Após esse prazo, a empresa não possui responsabilidade sobre armazenamento, instalação ou manuseio do produto, fatores que podem influenciar diretamente no seu estado.

Ainda assim, reforçamos que estamos totalmente à disposição para orientar, ajudar no que for possível e buscar a melhor solução dentro das normas e políticas da garantia.

como tenho bastante obras não consegui acompanhar a entrega fizeram uma foto nada haver e falaram que estava tudo certo