Dificuldade para obter estorno e múltiplos problemas com a loja.

Olá Jenifer, tudo bem?

Lamentamos muito pela sua insatisfação. Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos:

Sua entrega não foi realizada devido à formação de rota que, infelizmente, não contemplava sua região.

Assim que recebemos sua solicitação de estorno, ainda hoje pela manhã, realizamos o processo imediatamente dentro do prazo legal de forma rápida, no mesmo dia.

Entendemos e respeitamos a sua opinião, mas reforçamos que todo o procedimento foi feito dentro do prazo cabível, com total transparência e sem gerar demora desnecessária.


Ficamos tristes em ver sua interpretação sobre o ocorrido, mas reforçamos nosso compromisso em atender todos os clientes com seriedade e agilidade. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Bento Madeiras