Bento Madeiras

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Ribeirão Preto - SP

09/11/2023 às 13:00

ID: 175603071

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No dia 27/09/23, realizamos a compra de uma porta postigo na unidade de Ribeirão Preto, à *******, sendo o pedido de venda n. *******. A entrega estava marcada para o dia 02/10/23, mas, segundo o atendente, verificaram que o vidro estava danificado, trincado, por isso, atrasaria uns dias. Até aí, tudo bem. Arrumaram o vidro e entregaram no dia 04/10).
No dia 30/10/23, o pedreiro tirou do plástico para a instalação e SURPRESA!!! Porta com a lateral toda amassada e com a pintura riscada. No mesmo dia, informei o estabelecimento e pedi providências, afinal, não entregaram o produto em perfeitas condições de uso, conforme prevê a lei.
Simplesmente, me informaram que não fariam a devolução, pois era a MINHA obrigação conferir as mercadorias no ato da entrega e que eles NÃO ACEITAM RECLAMAÇÕES POSTERIORES DE MATERIAIS DANIFICADOS E NÃO FAZEM TROCAS NEM DEVOLUÇÕES
COMO ASSIM??!!!!!!!! O que diz o Código de Defesa do Consumidor???
Me disseram pra eu entrar com ação, se eu quisesse, que o jurídico deles estava à disposição. Simples assim!!
Em fim, depois de DIAS, nas tratativas para a resolução, ou alguma reparação, ou troca ou reembolso (paguei R$ *******,69), depois de ficarmos sem porta no fundo da casa, sem proteção nenhuma, correndo riscos de entrarem na minha casa, resolvemos instalar no dia 08/11, com a porta amassada mesmo. Ficou empenada mesmo. E ainda por cima, veio com a fechadura invertida, que eu mesmo tive que consertar.
Desrespeito com a lei e comigo. Não comprem nesse lugar, se não quiserem tomar prejuízo.