Bentonit Unão

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

30/10/2019 às 11:28

ID: 96564733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei a areia PIPCAT FLORAL, versão 12Kg, grãos pequenos, produto BENTONIT que sempre adquiro. No entanto, desta vez recebi uma matéria mais escura (nem parece areia tratada) e, a despeito de ser vendida como "floral", a recebi totalmente inodora. O lote de fabricação, segundo aponta a embalagem, é de número *******, produzida em 16/07/******* (portanto um produto novo). O grão, em vez de pequeno e claro, está maior e escuro (embora o rótulo aponte grãos pequenos). Gostaria de saber quem se responsabiliza pela troca: a fábrica Bentonit, o distribuidor Kelco ou a loja que revendeu? Como consumidor antigo e fiel, não acho justo amargar o prejuízo, seja financeiro ou de qualidade. Tentei contato com o fabricante via site, no campo reclamações, mas estranhamente, o site não permite o envio da queixa. Idem para o distribuidor Kelco, cujo site apresenta um erro no default da idade do animal e assim, não permite o envio. Da mesma forma, os telefones do fabricante e do distribuidor nunca atendem.