Bentz Shop

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Osasco - SP

06/11/2023 às 13:47

ID: 175368371

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Em 11/09/23 entrei em contato, com a BENTZ SHOP, via whatsapp para tirar dúvida sobre um biquini que gostaria de adquirir. O atendimento foi super pretstivo, ágil e senti que poderia confiar na oja para realizar. Relizei meu pedido nessa mesma data, fazendo pgto via pix.

Recebi o pedido em 19/09/23, experimentei as peças que, apesar de serem confortáveis, não cairam bem no meu corpo.

Entrei em contato no mesmo dia, 19/09/23, solicitando a devolução. Me enviaram o código para postagem do produto nos Correios, enviei no dia 29/09/23, dentro do prazo permitido.

A política de troca e devolução que consta na página diz "Se o pagamento foi efetuado com cartão de crédito uma solicitação de estorno será feita junto á administradora de pagamento. Após a solicitação de reembolso, o estorno dado pela operadora é concluído na próxima fatura. Se o pagamento foi feito via boleto ou transferência bancária a Bentz fará a de devolução no prazo de 10 dias corridos para a conta da compradora via a admministradora de pagamento. O prazo de devolução de débito após a solicitação com a operadorado é de até 4 dias úteis."

Desde então, nunca mais me responderam. Todos os prazos mencionados na política foram descumpridos e, até a data de hoje, 06/11/23, não houve nenhuma responda com a prevsão da devolução.