Atraso na entrega e falta de informações sobre produtos Benu: Túnel, Benu bell gigante e Balanço trapézio
Respondida
Maceió - AL
12/11/2025 às 00:23
ID: 231657997
No dia 05 de setembro fiz uma compra na própria empresa em um curso com a empresa Benu , me informaram que seria enviado logo após. Hoje dia 10 de novembro sigo sem meus produtos . Toda semana uma desculpa, nas primeiras vezes q entrei em contato nem sabiam qual era meu produto . Perderam os dados ? Pq tive q mandar tudo até comprovante . Algumas semanas depois encontro em contato novamente não sabiam e diziam q mudou a equipe . Entendo que o produto normalmente é fabricado , mas o q comprei falaram q era pronta entrega só não levei e paguei uma entrega em um valor altíssimo pq iria voltar de avião . Hoje só queria meu dinheiro de volta . E como todo dia pergunto e todo dia são desculpas agora vou recorrer a reclame aqui e redes social . Quem sabe não recebo meus produtos .
Os produtos túnel com borda estruturada 3 metro . Benu bell gigante . Balanço trapézio . Sigo tentando receber meus produtos
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 23:15
Leilane, aqui é a Michelle, proprietária da Benu e é com tristeza que leio sua mensagem, quero te dizer que minha equipe errou em não despachar de pronto seus recursos, o curso foi um imenso sucesso e não conseguimos administrar todos os pedidos, esta é a verdade. De fato trocamos dois consultores. Seu pedido foi despachado dia 20/10/******* e estava com previsão pala transportadora Luz transportes de entrega no dia 29/10 o que não aconteceu. Enviei uma reclamação para a Luz transportes e documentaram no e-mail que chegará em 25/11/*******. Enviei as informações no seu WhatsApp e amanha te ligo para que possamos te compensar pelo desgaste e transtorno sofrido, com uma formação gratuita. Com profundo respeito, Michelle Freitas.