Reclamação em réplica

Em réplica

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Duque de Caxias - RJ

30/01/2024 às 08:49

ID: 181549277

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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no dia 16 de dezembro eu comprei um óculos de sol nessa loja benuto mas até agora não recebi nada meu nome é Francisco Ramos dos Santos Junior telefone******* email *******

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Resposta da empresa

30/01/2024 às 11:52

Prezado Cliente,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno que a demora na entrega de seu *******. Compreendemos a sua frustração e queremos assegurar-lhe que estamos fazendo o possível para resolver essa situação.

Ao verificar o código de rastreamento, notamos que o pacote está registrado como entregue nos correios da sua cidade. Entendemos que isso pode ser preocupante, e gostaríamos de sugerir algumas ações que podem ajudar a localizar o seu pedido:

Verifique com Vizinhos: Por vezes, os entregadores podem deixar pacotes com vizinhos próximos. Recomendamos que você consulte com seus vizinhos para ver se o pacote foi entregue a eles por engano.

Visite a Agência dos Correios: Como o status indica que o pacote está no correio da sua cidade, sugerimos que você vá pessoalmente à agência dos correios para verificar se o pacote está disponível para retirada ou se há alguma informação adicional sobre a entrega.

Entre em Contato com a Transportadora: Se o pacote estiver nas instalações locais da transportadora, entre em contato diretamente com eles para obter informações atualizadas sobre a entrega.

Informe-nos sobre qualquer Atualização: Caso, após seguir essas orientações, não encontre seu pedido, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail de suporte. Estamos aqui para ajudar e tomar as medidas necessárias para resolver essa situação.

Lamentamos novamente pelos inconvenientes e agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhamos para encontrar uma solução satisfatória.

Atenciosamente, Loja Benuto

Réplica do consumidor

27/02/2024 às 05:59

aqui onde eu moro já fiz essa pergunta para alguns vizinhos mas não te Neu exito então peço por favor que vcs toma uma providência