Não Recebi o Produto
Respondida
Palhoça - SC
30/01/2024 às 11:10
ID: 181563613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de 02 vestidos no dia 16/12/*******. Pelo rastreiro consta mercadoria entregue no dia 18/01/*******, porém em minhas mãos não chegou nada. O contato com a loja é péssimo!!!
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 11:14
Prezada Deizi,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que a demora na entrega de seu *******. Compreendemos a sua frustração e queremos assegurar-lhe que estamos fazendo o possível para resolver essa situação.
Ao verificar o código de rastreamento, notamos que o pacote está registrado como entregue nos correios da sua cidade. Entendemos que isso pode ser preocupante, e gostaríamos de sugerir algumas ações que podem ajudar a localizar o seu pedido:
Verifique com Vizinhos: Por vezes, os entregadores podem deixar pacotes com vizinhos próximos. Recomendamos que você consulte com seus vizinhos para ver se o pacote foi entregue a eles por engano.
Visite a Agência dos Correios: Como o status indica que o pacote está no correio da sua cidade, sugerimos que você vá pessoalmente à agência dos correios para verificar se o pacote está disponível para retirada ou se há alguma informação adicional sobre a entrega.
Entre em Contato com a Transportadora: Se o pacote estiver nas instalações locais da transportadora, entre em contato diretamente com eles para obter informações atualizadas sobre a entrega.
Informe-nos sobre qualquer Atualização: Caso, após seguir essas orientações, não encontre seu pedido, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail de suporte. Estamos aqui para ajudar e tomar as medidas necessárias para resolver essa situação.
Lamentamos novamente pelos inconvenientes e agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhamos para encontrar uma solução satisfatória.
Atenciosamente, Loja Benuto