Comprei um carro em abril já foi umas 4 vezes para mecânica e não resolveram problema

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José - SC

07/01/2022 às 18:30

ID: 136219501

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o carro em abril de *******, deu problema na primeira semana w desde então até hoje da problema, já foi para mecânica umas 4 vezes e continua com os mesmos problemas, me disseram que tinham todas as notas, hoje pedi e me disseram que não tem nota porque já passo os 3 meses, o carro foi umas 4 vezes p conserto do mesmo problema e ele nem nota me deram, pedi até mesmo antes deles dazerm o serviço as notas do que foi feito e nunca me deram, agora ele disse que não tem obrigação em me da nota depois dos 3 meses, e levaria carro para fazer o recall, foi retirado o airbag em julho e até agora não colocaram ele disse q eu q tenho q resolve com a cônscioaria, só que quem levo o carro foi eles e não eu. Quando o carro começo a da problema pedi p trocar o carro e ele falo q não podia por causa do financiamento, agora eles querem que eu leve no meu mecânico depois d muito problema com o deles, porém pedi p me consegui um carro porque para meu trabalho não tem ônibus e uso o carro diariamente, eles me negaram, já gastei muito em uber por causa do carro ir tantas vezes para mecânica, gastei porque trabalho fazendo entregas e não tinha como levar porque estava sem carro então perdi dinheiro também, já fiquei muitas e muitas horas na rua esperando me entregarem o carro, porque marcavam um horário e me entregavam duas e até três horas depois, fui viaja o carro deu problema em outra cidade eu com criança no carro. Péssima empresa para comprar

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Resposta da empresa

07/01/2022 às 18:45

Todas as vezes que o carro veio pra manutenção, foi para a oficina e e efetuamos os devidos reparos, se eles continuaram o veículo deveria ter voltado até tudo se resolver. Não somos obrigado a emprestar carro, e precisamos de tempo pra arrumar. No prazo da garantia e até mesmo após foi dado todo o respaldo que a lei manda dar, e como a reclamante mesmo já falou ela está usando o carro pra trabalho, entregas, então deveria ser dado as devidas manutenções preventivas. Muito fácil depois de 7 meses de carro trabalhando diariamente em entregas vir reclamar de reparos. E já que ela se manifestou a empresa também está esperando ela na loja pra pagar um saldo que está em débito a alguns meses tbm.

Réplica do consumidor

07/01/2022 às 19:00

O carro voltou todas as vezes sim, tanto que falei q rle foi umas 4 vezes para arrumar, mas como que vai 4 vezes para arrumar o mesmo problema, isso já faz quase um ano, e como falei ele começo a da problema na primeira semana, e cada vez q ia p arrumar não fava 1 semana w apresentava o mesmo problema, tenho tudo registrado e até hoje não recebi deram as notas que pedi, tenho o carro a 7 meses e reclama do mesmo problema desde a primeira semana como consta no whats, vocês não mandaram eu ir pegar saldo algum, mandaram deixa o carro no meu mecânico agora porque pedi isso desde a segunda vez e vocês não aceitaram como falei já vai p 5 arrumação, não posso arca mais uma vez com uber porque vocês me enrolaram por 4 vezes arrumando o que nunca foi arrumado, cadê as notas que solicitei hoje e como me responderam vocês não tem, e como ele me disse em ligação não tem obrigação de me dar nota. Como que o mesmo problema da 5 vezes em menos d 1 semana? Como eu sei q realmente foi arrumado, hoje o vendedor me disse q e visível a torça das peças que é só eu levar no mecânico, me disse que eu fosse persqueisa sobre recall na Internet pq era notável que eu não entendia, me disse em ligação que não tinha obrigação de me da notas, vocês tem obrigação de que, eu posso pela quinta vez foca sem carro por um erro de vocês, eu posso pagar uber todas as vezes por erro de vocês, eu posso ficar empenhada em outra cidade como aconteceu por erro de vocês, eu posso ficar na rua esperando por horas e horas por erro de vocês???

Consideração final do consumidor

17/01/2022 às 19:09

Decepcionante

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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