Benvenuti Cidadania Italiana

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/10/2018 às 11:57

ID: 39464115

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Empresa contratada em ******* para assessorar processo de cidadania italiana que possivelmente foi conduzida irregularmente, sem conhecimento dos contratantes. Após quase um após informaram que o processo foi paralisado, e desde então não responderam nenhum pedido de informações e esclarecimentos com agilidade e precisão. Por quase 2 anos insistimos por informações, inclusive que garantissem que não havia qualquer irregularidade. Prometeram reinício do processo por outro meio, porém não enviaram comprovação disso, após muitos e-mails de solicitação de informações respondiam raramente e rasamente. Em Julho de ******* encerramos as tentativas de obter um atendimento mínimo e solicitamos o primeiro pedido de cancelamento e devolução do dinheiro. Após 8 solicitações de cancelamento do contrato e devolução do dinheiro e documentação retida fizemos uma avaliação negativa no Facebook, e com isso ainda recebemos duas ameaças de processo se não retirássemos a avaliação ruim. Ou seja, além da falta de respeito com o consumidor, privando de informações precisas e confiáveis, e da documentação para obtenção da cidadania, se negaram a devolver o dinheiro pago e ainda nos ameaçaram pela avaliação do serviço. Inaceitável que uma empresa dessa, que não já não tem sede e representação no Brasil para arcar com processos judiciais, ainda continue ofertando esse tipo de serviços à brasileiros.