Atendimento horrível e descaso no agendamento de cirurgia de catarata
Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 16:31
ID: 248012551
Já faz uma semana que estou tentando agendar a cirurgia de catarata, já liguei, entrei em contato por watts e o atendimento e horrível,atendendentes super mal educadas,a última que falei por watts foi *****,mim deixou bastante tempo esperando e nada,e depois disse que quanto mais mensagem eu enviava eu ia para final fila um total descaso com cliente .
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 13:58
Bom dia senhora Vanessa.
Recebemos sua reclamação e gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo transtorno.
Compreendemos o impacto da situação e reforçamos nosso compromisso em resolvê-la da melhor forma possível.
O setor de SAC já registrou sua manifestação.
Vamos solicitar para o Setor de Cirurgias entrar em contato com a senhora o mais breve possível.
Atenciosamente,
SAC Grupo Benvista.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 14:53
Ninguém entrou em contato ainda comigo.
Réplica da empresa
08/05/2026 às 16:50
Boa tarde Senhora Vanessa.
A responsável pela Central do Setor de Cirurgias, já está com os dados da paciente para entrar em contato para realizar o agendamento.
Peço a gentileza de aguardar o contato.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 21:01
Gostaria de agradecer primeiramente ao Reclame aqui por mim ajudar mais uma vez.
E em segundo a Benvista apesar do ocorrido, assim que foi notificado já entrou em contato comigo e fez o agendamento da cirurgia da minha mãe.
A cirurgia já foi marcada pra o dia 22/05.
Desde já agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9