Benvista Oftalmologia

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

17/03/2026 às 15:12

ID: 243533681

Estive ontem numa unidade da Benvista Oftalmologia na Praça Teresa Cristina, 207 (antigo 88), 4 andar - Centro - Guarulhos -SP. Aliás, a Clinica atende como Benvista, mas está nomeada nos contatos com outro nome "Instituto de Olhos Visão Clean".

Eu tinha uma consulta agendada para às 14h40, a qual solicitava chegar com 15 minutos de antecedência. Cheguei lá às 14h15 e saí às 16h, totalmente decepcionada com tamanha falta de seriedade e ética por parte dos funcionários, desorganização geral. Se é para somar números numa clínica que cuida e trata de uma parte tão sensível e importante da sociedade (os olhos), atendimento "Zero"!

Primeiro que havia uma moça em treinamento e além de tudo, a gerente da unidade cismou comigo e foi passando pacientes na minha frente sem ao menos dar satisfação e ainda fazer vista grossa como se eu fosse invisível. Inclusive fizeram o atendimento de medição dos olhos numa sala de outras pessoas, e me ignoraram totalmente! Só depois de eu ir à recepção e reclamar me chamaram na tal sala de medição dos olhos. Um .detalhe, a tal gerente mandou a moça em treinamento fazer a minha medição; quando a mesma (moça em treinamento) mal sabia manusear o aparelho e reclamava que não via nada depois de algumas tentativas em vão. Até eu dizer que estava tudo escuro e ela conseguir abrir a lente de medição. Um absurdo, total descaso no pré-atendimento e eu que fui primeiro e iria indicar e levar toda a minha família lá. Sem chance!

Até gostei da Dra. Adriana (mas de início percebi que haviam falado de mim inclusive para a médica). Enfim, a falta de ética profissional foi generalizada ali.

Por último, a própria Gerente me "cercou e me tirou rapidamente" do meio de uma sala cheia de gente que poderiam ser tão enganados, ou só mais um número de atendimento como eu, para me levar numa ótima com um monte de ofertas para fazer um óculos naquele momento! Detalhe solicitei à tal Gerente uma declaração de horas, me disse para eu voltar depois do atendimento na Ótica. Fiquei tão absurda com tamanho descaso que preferi justificar de próprio punho para a empresa que trabalho e falar para todos a negatividade da tal clínica.

Pontos:
- O fato de ter alguém em treinamento - OK super normal! Desde que, não dê autonomia para ela quando ainda não se sente confiante para realizar os procedimentos de medição de olhos e tenham coerência no atendimento de acordo com a ordem de chegada dos pacientes.
- Uma pessoa que está à frente de um Grupo (Gerência ou Coordenadora ou Líder) é o exemplo maior à ser seguido, mas quando ela própria descapacita a base operacional e domina a falta de ética, ela não serve para liderar!
- Como posso confiar e considerar uma receita médica se o pré-atendimento (medição dos olhos) já começou equivocada?
- Não volto!
- Não indico!