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São Paulo - SP

13/01/2025 às 22:08

ID: 207153285

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Benvista Oftalmologia - Unidade Av Paulista
4,2(*******)
Clínica oftalmológica em São Paulo Fechada
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Familia Bianchi
5 avaliações4 fotos
Boa Noite!
Minha experiência com o Grupo Benvista Oftalmo não tem sido das melhores. Acreditem se quiser, mas estou tentando marcar uma consulta desde o dia 09/09/24 e por Mais

JEFFERSON CANDIDO
4 avaliações1 foto
2 meses atrás
Gostaria de expressar minha sincera gratidão à equipe da Benvista Oftalmologia, em especial às recepcionistas, que prestaram um atendimento exemplar à minha esposa. Enfrentamos algumas dificuldades com o convênio médico, que resultou em um Mais
A foto 1 está sendo avaliada por JEFFERSON CANDIDO
1

Benvista Oftalmologia - Unidade Av Paulista (proprietário)
2 meses atrás
Agradecemos sua mensagem. A equipe ficou muito feliz pelo elogio. Muito obg. :)

Reynaldo Schirmer
5 avaliações
um mês atrás
Atendimento desumano e ineficiente. Estive acompanhando minha sogra que passaria em consulta. Exame agendado para 15h. Chegamos á clínica na Av. Paulista às 14h15. A demora na primeira triagem demorou 30 minutos. Fomos encaminhados à uma 2 Mais
1

Benvista Oftalmologia - Unidade Av Paulista (proprietário)
um mês atrás
Boa tarde, Sr. Reynaldo!

Pedimos desculpas por todo desconforto causado neste atendimento.

Por gentileza me envie seu telefone no e-mail: *******.
Já enviamos sua manifestação para gerente operacional tomar as ações em relação ao acorrido na Unidade Paulista.

Ficamos à disposição.

Setor Sac Benvista

vanessa pirineto
14 avaliações
um mês atrás
Passei hoje 14/11 com Dr. Hugo na unidade república e simplesmente adorei o atendimento tanto do médico, quanto da recepcionista.
Colaborador VITOR que me acolheu desde o início do meu problema, por mais Mais

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Avenida Paulista. Horário de funcionamento. Seg a sexta das 08:00 às 18:00. Endereço. *******- 20 andar. Bela Vista | **************.

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Aplicativo instalado
Benvista Oftalmologia (@benvistaoft)
Visite Nossas Unidades: Av. Paulista, Santana e Osasco Telefone :******* |*******. Avenida Paulista ******* cj 20A, São Paulo, Brazil **************.

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Benvista Oftalmologia - Unidade Av Paulista - Avaliaçoes Brasil
Fui muito bem atendido pelo estabelecimento, tanto na parte de exames iniciais e do oftalmologista (japonês), que me explicou tudo detalhadamente. Recomendo!

Benvista Oftalmologia
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Familia Bianchi
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Boa Noite!
Minha experiência com o Grupo Benvista Oftalmo não tem sido das melhores. Acreditem se quiser, mas estou tentando marcar uma consulta desde o dia 09/09/24 e por duas vezes cancelaram a minha consulta. A primeira estava marcada para o dia 18/10/24 (um mês depois do meu prineiro contato). Antes dessa data recebi uma ligação informando que a Dr Raissa não poderia realizar o exame e precisaria remarcar através de WhatsApp, pois a agenda dela não estava disponível naquele momento. Consegui novo contato pelo WhatsApp somente em 11/11/24, nesse atendimento consegui marcar uma nova consulta somente para 17/01/25 (quase 2 meses depois). Hoje dia 13/01/25, entrei em contato para saber se estava tudo certo para consulta pois o dia estava próximo e sempre faço isso com meus agendamentos, essa foi a "minha sorte", seria uma viagem perdida, pois por incrível que parece não localizaram nenhuma consulta através do meu CPF. Ao insistir recebi a mensagem: "Infelizmente a Dra Raissa não atenderá nessa data, estará em uma cirurgia.."
Como assim pessoal? Se não entrasse em contato ninguem me avisaria e nao adianta dizer que tentaram contato, pois nao recebi nenhum contato, se realmente ligaram em algum momento, deliciaram antes de eu dizer alô. Que descaso imenso é esse de vocês? Beira a falta de respeito, 04 MESES de total desrespeito. Caso seja necessário tenho print desde o meu primeiro contato, incluindo pedido médico.

Estou mandando 3 prints devido ao limite permitido do site RA, mas caso precise de mais evidências tenho salvo todo o histórico desde o meu primeiro contato

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Resposta da empresa

14/01/2025 às 10:28

Olá, Sra. Elizabeth!

Recepcionamos sua reclamação e pedimos desculpas por quaisquer desconforto causado.

O setor de SAC já recepcionou sua manifestação e fará o contato o mais breve.

Atenciosamente,
SAC - Grupo Benvista.