Benvista Oftalmologia

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

28/05/2026 às 12:07

ID: 249934125

Venho, por meio desta reclamação, formalizar uma reclamação junto ao SAC da clínica em razão da demora e da falta de transparência no agendamento da cirurgia do meu pai, *****, de 61 anos.
Meu pai é paciente diabético tipo 1, hipertenso e possui sérias dificuldades de visão em ambos os olhos, necessitando com urgência da realização do procedimento cirúrgico já autorizado pelo convênio Hapvida.
Entretanto, há meses ele vem tentando agendar a cirurgia sem sucesso. Após inúmeras ligações e reclamações, foi informado de que o procedimento estaria agendado para o dia 21/06. Contudo, ao entrar novamente em contato para confirmação, a própria recepcionista que o atendeu anteriormente, *****, informou que a data ainda não é certa, pois a clínica estaria aguardando um encaixe para liberação de leito.
Considero essa situação extremamente grave, desrespeitosa e negligente, principalmente diante do estado de saúde do meu pai, que corre risco de agravamento do quadro clínico enquanto aguarda indefinidamente por uma solução.
Solicito, com urgência, um posicionamento formal da clínica, contendo a confirmação exata da data da cirurgia e todas as informações necessárias para realização do procedimento.
Caso a situação não seja resolvida imediatamente, tomaremos as medidas cabíveis junto ao PROCON, ANS e Poder Judiciário, diante da evidente negligência e falha na prestação do serviço.
Aguardo retorno com máxima urgência.