Demora no reagendamento de procedimento oftalmológico essencial para cirurgia de catarata
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
20/07/2026 às 09:50
ID: 254324509
Meu esposo que é caminhoneiro, está necessitando de uma cirurgia de catarata urgente, porém antes disso o doutor recomendou que ele fizesse um procedimento de foto coagulação! Marcaram ele foi , mas não terminaram as duas vistas, não porque ele não aguentava, por conta da dor , mas sim a médica interrompeu e pediu pra ele reagendar! Porém como disse no início ele é caminhoneiro e não consegue estar na data doa dia 22/07 para realizar o restante do procedimento. Entrando em contato com a empresa via telefone e whatsapp, a primeira data que me ofertaram foi dia 25/09/26, dois meses a frente, isso mesmo 2 meses , pra um procedimento que precisa ser finalizado pra depois ele marcar a cirurgia. Insisti até que conseguiram uma data mais próxima 05/08/26, porém mesmo assim ainda distante, pois não sei se ele estará aqui! Pedi a eles não prioridade, mas empatia com toda a situação, coisa que não estão tendo
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:54
Bom dia, senhora Silzete
Recebemos sua reclamação e gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo transtorno.
Compreendemos o impacto da situação e reforçamos nosso compromisso em resolvê-la da melhor forma possível.
O setor de SAC já registrou sua manifestação e irá solicitar para que o Setor de Cirurgias entre em contato com a senhora o mais breve possível.
Atenciosamente,
SAC GrupoBenvista.