Falta de Atendimento , por telefone e aplicativo [Editado pelo Reclame Aqui]- especialidade OFTALMOLOGISTA
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
11/05/2026 às 12:01
ID: 248288093
Estou tentando agendar consulta com o [Editado pelo Reclame Aqui], para o fim de mostrar os exames que foram solicitados. Os exames foram: Paquimetria, topografia, Retinografia, microscopia especular e mapeamento de retina. Estou há mais de 1 (uma hora no telefone e ninguém atende. Quando direciona o consumidor para o [Editado pelo Reclame Aqui], para se verem livre, uma mensagem absurda aparece, informando que o atendimento pode demorar até duas horas. A credenciada Benvista presta serviços para a Notre Dame, porém, a operadora não fiscaliza, nem tampouco credencia outras clínicas de oftalmologia.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:22
Boa tarde senhor Ezequias...
Recebemos sua reclamação e gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo transtorno.
Compreendemos o impacto da situação e reforçamos nosso compromisso em resolvê-la da melhor forma possível.
O setor de SAC já registrou sua manifestação e entrará em contato o mais breve possível.
Atenciosamente,
SAC Grupo Benvista.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 13:52
Quero salientar que, embora a empresa tenha feito contato alguns dias depois da reclamação, não gostei do atendimento prestado pelo médico da clínica BENVISTA, situada na Praça Silvio Romero, no Tatuapé/SP. Por isso, agendei na Clínica Anhembi (hospital de olhos) em Mogi das Cruzes, onde fui atendido muito bem. A médica explicou com detalhes sobre os exames apresentados. Vou enviar elogio diretamente à médica que me atendeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4