Benvista Oftalmologia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 08:32

ID: 250199831

Apos o medico oftalmo solicitar o procedimento de laser em minha vista, com urgência, recebi o contato da bemvista com o dia e hora de agendamento na quinta com data para segunda as 8 da manha.
No envio das informações nao estava fescrito que era obrigatório ter acompanhante, apenas que era permitido 1.

Ao chegar no *****, na recepção da oftalmologia, a recepcionitsa perguntou onde estava meu acompanhante e respondi que nao tinha.
Ela rispidamente disse que nao seria feito o procedimento. Eu moatrei a mensagem que recebi da bemvista sem essa orientação e reafirmei que nao timha acompanhante.
Ai a recepcionista falou: nao tem parrnte, um amigo, ninguem? Em tom
Fe denoche, com o poder na mao de falar NAO VAI FAZER.
Alem da falta de informação, que impacta em deslocamento, frustacao, ainda me fez chorar e me sentir mal.
Nao tenho pai nem mae, tenho colegas de trabalho que nao vou importunar e um filho de 15 anos que nao serviria fe acompanhante.

Mesmo explicando fui ttatada com grosseia, zeto empatia e um arrume alguem e eu te encaixo.
Mesmo quando o erro foi fa empresa, por nao formecer as instruções adequadas, ainda fui tratada com zeto empatia, deboche mesmo estando com um pedido de urgencia, e ja tendo passado por varios problemas na outra vista e correndo o risco de nao enxergar mais adequandamente , o que por si só impacta na minha vida e aobrevivencia.

A reclamação é para a bemvista rever as comunicações que envia de forma automática , para que seja alimhada com os procedimentos obrigatorios, e um treinamento aobre respeito e empatia aos funcionarios.

Fui taendida no *****, dia 01/06 as 8:00