Insatisfação com atendimento oftalmológico e demora em consulta especializada para problema ocular sério.
Resolvido
Santo André - SP
12/05/2026 às 09:58
ID: 248390811
Estou com problemas sérios no olho esquerdo.
Os pelos do cilio entram no olho e já está danificando a córnea.
Fui no oftalmologista do convênio e me indicou passar pelo cirurgião. Foi marcado pela ***** só dia 15 de junho.recalmei com a hapvida .Marcarmos pra ontem no *****.
Tive uma gde decepção porque o médico que atendeu é de grau.
Vou reclamar com a Ans porque isso é um relaxo.
Sai de ***** com o olho vermelho ardendo e sem resultado.
Não recebi a atenção necessária.
Já estou com isso a mais de 2 meses
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:16
Boa tarde senhora Olga.
Recebemos sua reclamação e gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo transtorno.
Compreendemos o impacto da situação e reforçamos nosso compromisso em resolvê-la da melhor forma possível.
O setor de SAC já registrou sua manifestação e entrará em contato o mais breve possível.
Atenciosamente,
SAC Grupo Benvista.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 14:19
O atendimento foi muito bom!
Dentro de 3 h. recebi a atenção do sac da Benvista que adiantou bastante a minha consulta com o cirurgião plástico oftalmologista.
Muito agradecida a todos!
Estou mais aliviada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8