Laudo de exame com atraso na entrega e descaso no atendimento
Em réplica
Barueri - SP
08/05/2026 às 19:52
ID: 248136241
Minha mae fez um exame no dia 27/03 com o laude prometido para ser entregue em 14dias uteis. Nao foi. Falei com a atendente ***** no dia no dia 4/5 após 24 dias uteis e a mesma disse que ia pedir pra equipe incluir no site ate me passou um protocolo *****. Hoje ainda indisponível, falei com a atendente ***** que me disse que estaria disponível até o fim da tarde de hoje. Mas, nesta noite de semana feira ainda nao está total descaso com a saude dos pacientes preciso do laudo pra já!!!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:03
Bom dia senhor Otávio.
Recebemos sua reclamação e gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo transtorno.
Compreendemos o impacto da situação e reforçamos nosso compromisso em resolvê-la da melhor forma possível.
O setor de SAC já registrou sua manifestação e irá solicitar ao setor de exames e laudos, para disponibilizar o mais breve possível.
Atenciosamente,
SAC Grupo Benvista.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 09:06
Bom dia Senhor Otávio.
Tentamos contato pelo telefone informado no seu Reclame Aqui, mas não conseguimos falar com ninguém.
Por gentileza, pode nos informar um outro telefone de contato (com WhatsApp)?
Pode enviar o contato e os dados da paciente no e-mail: [email protected].
Desde já, agradeço o retorno.