Ação judicial com Benx em 15/05 - Dificuldade de contato para resolução
Resolvido
São Paulo - SP
05/06/2026 às 07:40
ID: 250568101
Estamos tentando contato com a Benx desde o dia 15/05 para resolver questão de ação judicial, tentamos por e-mail, e sem sucesso, minhas contas sendo bloqueada, inclusive meu cartão de alimentação (onde já fui orientada que não pode bloquear) No dia 02/06 depois de enviar várias msg e ligar meu esposo conseguiu falar no telefone e o advogado que atendeu falou que está ciente só não retornou porque estava com muita demanda. Para processar tem tempo, agora para resolver a demanda e grande né. Já fui orientada a entrar com uma ação, porque tenho os documentos que estamos entrando em contato desde o dia 15/05 e sem retorno.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:58
Olá, Roberta
Informamos que o tema mencionado em sua manifestação está relacionado a processo judicial em andamento e, por esse motivo, quaisquer esclarecimentos e tratativas deverão ocorrer pelos canais formais já estabelecidos entre as partes e seus respectivos representantes legais.
Permanecemos à disposição por meio dos canais competentes.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento - Benx
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 16:44
Boa tarde! Entramos em contato com sra. ***** pelo whatsapp no dia 15/06/2026, enviamos msg querendo saber o que está acontecendo e até agora não tivemos retorno, assinamos o acordo no dia 08/06/2026 e dia 11/06/2026 recebemos o documento o cancelamento imediato do desbloqueio das contas e devolução dos valores bloqueados. Se passaram 48 horas e continua a na mesma coisa.
Precisamos saber o que esta acontecendo para tentar resolver.
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 10:14
Infelizmente só temos atenção quando registramos reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5