Apartamento BENX com materiais de péssima qualidade, vícios ocultos e problemas estruturais.

Resolvido
Taboão da Serra - SP
10/08/2026 às 07:36
ID: 256021521
NAO recomendo a ninguém adquirir apartamentos da empresa BENX na modalidade interesse popular !
Eles fazem o apartamento com materiais de péssima qualidade, tudo descartável, parede desnivelada , e os pedreiros deixam o imóvel com diversas vícios ocultos que você descobre só depois de adquirir e pegar as chaves , e aí começa o seu STRESS, descobre que comprou um esquenta cabeça enorme , e precisa ficar ligando para a Central de atendimento e ficar Agendando visita técnica para fazer reparos e muitas vezes eles vem ..faz o reparo mal feito e apenas maqueiam o problema e o item continua com problema! Tatica deles é passar o prazo de garantia e você ficar com o prejuízo ..Estejam atentos na hora do fechamento do contrato e de preferência contratem um engenheiro profissional para ir com vocês até a entrega de chaves e exija laudo de vistoria ..Eu comprei um STRESS enorme ..desde a entrega de chaves, descobriram infiltração no piso da lavanderia que vinha da tubulação, depois as paredes da sala e dormitórios torta ,espelhos , interruptores, portas , janela ..piso desnivelado, banheiro com entupimento de obra de outros andares e o pior deles ! Vazamento na tubulação do gás do prédio !!!! Resumindo !!!!! No meu apartamento teve que mexer em absolutamente TUDO e eu tive que aguardar reparo em tudo !!!!!! Não ficou nada nadinha de fora ! Resultado disso 11 meses de Stress...Tomem muito cuidado com essa construtura BENX ...por último agora cansei ..de ligar no jurídico p propor um acordo..não vieram arrumar a descarga do banheiro que dispara e só tapeia , vou ao judiciário e eles vão resolver lá ..pois não obtive retorno da central de atendimento, só comprei essa bomba aqui cheia de problemas desde a fundação que não é só no meu apartamento..entendam ..tem outros na mesma situação no mesmo prédio
VIVA benx Star Conceição..
Os problemas vái além de internos ..tivemos inundação de água no subsolo, e alagou absolutamente tudo ..ficamos sem elevador por 01 semana ..pois a estrutura do prédio não foi bem projetada e comprovadamente já foi solicitado um laudo em justiça pelos problemas enfrentados por todos desse alagamento..no cinema , salão de festas e áreas comuns ..em suma temos um projeto mal elaborado e iremos acionar a justiça pois as tratativas de diálogo cessaram ..CUIDADO ..pesquisem bem.onde vão comprar seu imóvel e a qualidade do projeto .
Se quer temos janelas nos corredores que tem alavanca para ventilação..nos banheiros a maioria não tem ..nem na cozinha ..um projeto muito mal elaborado , sinceramente eu só comprei pela localização de não fui atenta a nada disso , estou em tratamento medico continuo, e escolhi pela facilidade de estar Px de metrô hospital São Paulo e clínicas..Mas se arrependimento matasse nossa ..liguei diversas vezes para agendar com o jurídico e tentar uma conversa amigável não obtive retorno ..ou seja ...Depois que vc paga e cai problema seu..eles vão te deixar falando ..muito CUIDADO..fica o Alerta aos interessados em adquirir ..eles mostram tudo lindo na área de lazer e por dentro dos apartamentos..tudo descartável. .tudo de drywall com paredes tortas ..o meu tá aqui tudo ainda no projeto deles não mexi ..para comprovar os erros ..deles ..e QQ engenheiro comprovar o tanto de coisa descartável que tem..
E de péssima qualidade..
Fica o ALERTA ao consumidor , não comprem sem acompanhamento de um engenheiro profissional e um advogado !
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:07
Olá, Viviane,
A Benx agradece a oportunidade de esclarecer a situação e reforça que todas as manifestações recebidas são analisadas com atenção pelas áreas responsáveis.
Após o registro da reclamação, nossa equipe realizou atendimento técnico na unidade, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos e realizadas as tratativas relacionadas aos pontos apresentados pela cliente.
A Benx mantém seus canais oficiais de atendimento disponíveis para o acompanhamento de eventuais necessidades relacionadas à unidade, buscando sempre conduzir cada caso de forma individualizada, técnica e transparente.
Reforçamos nosso compromisso com nossos clientes e permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos e acompanhamentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente - Benx
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 08:32
A assistência técnica esteve na minha UNIDADE ontem dia 10/09/26 , após a publicação da reclamação no Reclame AQUI , não trocaram reparo da descarga ,fizeram ajustes no reparo da descarga e aparentemente resolveu , disseram se der problema novamente,ligar novamente, referente a empresa BENX , não retiro uma palavra do que eu disse , estou sim arrependida de ter comprado , não recomendo, pois as paredes continuam com drywall torta , não mexi no projeto ,continua no projeto Deles inicial, com selo ainda , perdi totalmente o gosto de fazer qualquer coisa no apartamento, pois eu enfrento stress de reparo em absolutamente tudo , desde a entrega de chaves , então ....aqui eu só posso elogiar os funcionários da assistência técnica que sempre são prestativos , mas a empresa utilizou de produtos de péssima qualidade e construiu o projetado sim ...mal elaborado ,causando stress não só a mim ,mas diversas pessoas do mesmo prédio , com outras unidades ....e
É muito desgastante e angustiante ,em vez de você comprar um imóvel e as preparar para decorar e morar , viver em paz , e no meu caso que comprei por estar próximo ao metrô e hospitais para meu tratamento medico continuo, ( sou deficiente auditivo, faço uso de implante coclear) ,e tenho problema visual também ) , só comprei para estar próximo aos hospitais...
É triste ter que cuidar da saúde e passar por tudo isso ....em vez de ficar em paz , só passar mais nervoso .
Não recomendo a Benx a ninguém
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4