Apartamento entregue na garantia com conduíte entupido, protocolo aberto há mais de 40 dias.

Prezado Sr. Fernando,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de avaliarmos a situação relatada.

Com o objetivo de compreender adequadamente o apontamento apresentado, realizamos uma vistoria técnica no local. Durante a análise, foram identificadas intervenções e alterações executadas após a entrega da unidade, as quais possuem influência direta sobre o item objeto da manifestação.

Diante dos elementos verificados em campo e das evidências técnicas levantadas durante a inspeção, não foi possível estabelecer correlação entre a ocorrência relatada e eventuais responsabilidades decorrentes da execução original do empreendimento.

Reforçamos que todas as conclusões foram fundamentadas em critérios técnicos e na avaliação realizada por nossa equipe especializada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento

Boa tarde

N ilde{a}o recebi nenhuma c ilde{o}pia do laudo t ilde{e}cnico da vistoria, fico no aguardo.

Olá, Fernando,

Conforme alinhado durante o atendimento, a equipe de Assistência Técnica da R. Yazbek, empresa responsável pela execução da vistoria técnica, realizou a análise da ocorrência e elaborou o parecer técnico referente à sua solicitação.

Durante a vistoria, foram identificadas alterações significativas na unidade em relação ao projeto originalmente entregue pela construtora, incluindo a conversão de um dos dormitórios em closet, modificações em paredes e alterações na caixa de passagem dos conduítes de TV e telefonia.

Embora não tenha sido possível concluir o registro fotográfico dessas alterações, em razão da interrupção da vistoria antes de sua finalização, a equipe técnica da R. Yazbek constatou visualmente as modificações existentes na unidade.

Conforme esclarecido no parecer técnico, as instalações elétricas, de telecomunicações, telefonia, lógica e TV são infraestruturas embutidas nas paredes. Dessa forma, intervenções realizadas após a entrega do imóvel, como alterações de layout, remanejamento de paredes, instalação de mobiliário fixo ou mudança da destinação dos ambientes, podem impactar diretamente esses sistemas.

Diante das evidências constatadas durante a vistoria e das alterações identificadas na unidade, a equipe de Assistência Técnica concluiu que a ocorrência relatada não decorre de falha construtiva, motivo pelo qual a solicitação foi classificada como não procedente, conforme os critérios técnicos e as condições de garantia do empreendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento - Benx