Mofo nas paredes e falta de atendimento da construtora
Em réplica
São Paulo - SP
10/08/2026 às 08:33
ID: 256024097
Comprei um apartamento da benx chacara santo antonio e apos 1.5 anos começou a mofar as paredes, entrei em contato duas vezes no atendimento deles, marcaram de corrigir a fachada, porem as duas vezes nao fizeram nada, vieram 1 vez sem equipamento e a outra nao vieram.
O mesmo ocorreu com diversos moradores
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:14
Olá, Victor, boa tarde!
Conforme alinhado anteriormente, nossa equipe realizou a vistoria técnica em sua unidade no dia 14/08/2026, com o objetivo de avaliar a manifestação relatada.
Durante a vistoria, foram realizadas inspeções visuais e avaliação com equipamento de termografia. Foram identificados pontos de mofo nas paredes voltadas para a área externa, porém, no momento da avaliação, não foram constatados sinais de infiltração ativa ou acúmulo de umidade nas regiões avaliadas.
O relatório técnico com os resultados da vistoria e as orientações pertinentes está sendo encaminhado a você por mensagem privada.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e, caso sejam identificados novos sinais de umidade, a orientação técnica é que seja realizada uma nova avaliação.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente | Benx
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 13:21
Ola, nao concordo.
O tecnico indicou que o problema era de falta de criculaçao de ar, porem o apartamento foi utilizado pelo inquilino durante 1 ano.
Preciso que seja feito algo do lado de fora do apartamento
Réplica da empresa
17/08/2026 às 13:39
Olá, Victor.
Registramos sua discordância em relação à conclusão apresentada.
Conforme vistoria técnica realizada em sua unidade em 14/08/2026, foram identificados pontos de mofo em paredes internas do apartamento. Durante a inspeção visual e avaliação por termografia, não foram constatados indícios de infiltração ativa, acúmulo de umidade ou elementos técnicos que caracterizassem falha construtiva ou necessidade de intervenção na fachada da edificação.
As conclusões apuradas foram formalizadas em relatório técnico encaminhado por mensagem privada, contendo os registros da vistoria e as orientações técnicas aplicáveis ao caso.
Diante dos elementos verificados durante a avaliação técnica, mantemos o posicionamento apresentado no laudo.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente | Benx