Problema com interfone
Resolvido
Curitiba - PR
21/05/2025 às 11:07
ID: 217627359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Mudei para meu apartamento em junho/24. Comprei o apartamento na planta da Benx Incorporadora e se trata do Viva Benx Chacara Santo Antonio. Desde que me mudei meu interfone parou de funcionar 4 vezes. Benx consertou as 3 últimas e agora desde fevereiro (3 meses) que abri novamente um chamado, pois ele parou de funcionar, a Benx não resolve meu problema. Já fizeram vistoria, chamaram técnico e ninguém é capaz de me dar um retorno para falar qual o real problema ou de consertar um simples interfone. Tenho que ficar ligando no call center e aqueles atendentes são muito perdidos e não esclarecem nada e nem encontram solução.
Pós-Venda da Benx é muito ruim.
Caso não encontre uma solução dentro de alguns dias, irei acionar a justiça.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/05/2025 às 17:06
Olá, Melina, boa tarde.
Lamentamos pela experiência negativa relatada e reforçamos que estamos continuamente em busca de melhorias nos nossos processos.
Conforme conversamos por telefone, uma equipe técnica esteve no local e realizou a devida vistoria, identificando os pontos necessários para tratativa.
Seguimos acompanhando o caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento - BENX
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 15:41
Falta esclarecimento da parte da empresa em relação ao problema do cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6